今年是信访工作法治化的开局之年，慈林山煤业公司深入贯彻落实《信访工作条例》，牢固树立法治信访工作思维，紧扣“畅通渠道、依法受办、舆情监督、多元化解”，全面推进信访工作法治化走深走实。

面对当前信访诉求多元化形势，慈林山煤业公司不断完善流程机制，创新方式方法，把畅通诉求渠道和能解决职工实际问题作为提升工作质量和服务水平的重要抓手，通过法顾、劳资、信访、职劳四部门联合设立“循法信访 依法办访”党员服务岗，并在人员密集场所增设便民服务箱、意见箱，通过服务职工群众的方式加强与职工沟通，认真听取职工意见、建议和要求，帮助职工解答、解决各类问题，有效化解矛盾纠纷，维护职工群众合法权益。

为进一步规范接访办访全过程，慈林山煤业公司在信访接待中心配备了执法记录仪和相关电子设备，对整个接待工作实行全程录音录像，加强了信访工作的规范化，提升接访办访实效，进一步提升了信访人及工作人员双方依法依规意识，有效减少了不文明信访行为，同时在出现相关问题后便于开展信访责任倒查，使信访问题处理过程更加阳光有序。

据悉，慈林山煤业公司还通过微信群、抖音等网络媒体和社交媒体渠道对舆情及社情民意进行信息搜集和分析，并对重要舆情和矛盾问题进行预警和及时反馈，第一时间发布正面信息、负责人及联系方式，并主动与职工代表进行沟通解释，结合实际问题查找相似案例开展“信访每月一学”活动，引导职工群众依法依规反映问题，防止矛盾升级和事态扩大。

慈林山煤业公司还将继续坚持和发展“枫桥经验”，畅通和规范职工诉求表达、利益协调、权益保障通道，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，推动信访工作法治化水平不断提高。

（文 郭敏）

责任编辑：李世臣